Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst bij Blooming Heart en voor het gebruik van onze website. Lees ze rustig door. Heb je een vraag, neem dan contact met ons op.
1. Wie we zijn
- Blooming Heart
- Zodiakplein 90, 2516 CD Den Haag
- E-mail: info@bloomingheart.co
- KvK: 76942872
- BTW: NL860848358B01
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Blooming Heart en jou. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast.
3. Aanbod en prijzen
We omschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur of beeld zijn mogelijk en geven geen recht op ontbinding. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, exclusief verzendkosten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. We kunnen een bestelling weigeren of voorwaarden eraan verbinden; in dat geval laten we je dat zo snel mogelijk weten.
5. Betaling
Betalen doe je veilig in onze webshop, onder meer met iDEAL en creditcard. De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener. We verwerken je bestelling zodra de betaling is ontvangen.
6. Levering en verzending
We versturen binnen Nederland. De verzendkosten zijn € 4,95; vanaf € 40 verzenden we gratis. De levertijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen nadat we je bestelling hebben verwerkt. Lukt levering onverhoopt niet binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Alle details staan op Verzenden en retouren.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen.
Onze cacao is een voedingsmiddel. Om hygiënische redenen en vanwege de houdbaarheid kun je alleen ongeopende producten in de originele, verzegelde verpakking retourneren. Een aangebroken of geopend product is wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Accessoires zoals het bewaarblik of kopje kun je ongebruikt en onbeschadigd wél retourneren.
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij we een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat we je retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. De volledige procedure staat op Verzenden en retouren.
8. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons weten via info@bloomingheart.co. We bevestigen je klacht binnen enkele dagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hoe we klachten behandelen lees je op Klachten. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Gebruik en voorbehoud
Onze cacao is een voedingsmiddel voor genot en ritueel, geen medicijn of medisch product. We doen geen gezondheids- of genezingsbeloftes. Ben je zwanger, gebruik je medicatie (bijvoorbeeld SSRI’s) of heb je hartklachten, overleg dan bij twijfel met je arts voordat je een hogere dosis gebruikt. Bewaar de cacao koel, droog en buiten bereik van jonge kinderen.
10. Aansprakelijkheid
We doen ons best om je een goed product en een goede ervaring te bieden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuist gebruik of bewaren van het product.
11. Privacy
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hoe we dat doen lees je in ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: [datum]. Versie [aanvullen].